Envíos y devoluciones

Blauver Foods S.L. realiza entregas en toda España, la Unión Europea y el resto de Europa. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido, salvo circunstancias extraordinarias o personalizaciones del producto. Si no se puede cumplir este plazo, se contactará contigo para acordar una nueva fecha o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado.

En caso de que no te encuentres en el lugar acordado en el momento de la entrega, el pedido podría ser devuelto al almacén. El transportista dejará un aviso con instrucciones para concertar una nueva entrega. Si pasados 30 días desde que el pedido está disponible no se ha entregado por causas no imputables a Blauver, se entenderá que desistes del contrato y se procederá a su cancelación, con el reembolso del importe abonado, descontando posibles costes adicionales por el transporte de la devolución.

A partir del momento en que se efectúa la entrega, los riesgos asociados al producto pasan a ser responsabilidad del comprador. La propiedad del producto se adquiere cuando se ha recibido el pago completo, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta se produce posteriormente al pago.

Impuestos

En cuanto a la fiscalidad, si la entrega se realiza dentro del territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla), se aplica el IVA español vigente. Para entregas dentro de la Unión Europea, se aplicará el IVA del país de destino. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas están exentas de IVA, aunque podrían aplicarse impuestos locales y aranceles, que correrán a cargo del comprador. Lo mismo sucede con el resto de localizaciones fuera de España o la UE, donde podrían aplicarse impuestos y derechos de aduana según la normativa vigente en el país de destino.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Dispones de 7 días a contar desde la fecha de entrega para iniciar una reclamación. Los gastos de envío no son reembolsables.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (como en el caso de los alimentos). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cualquier problema o duda que tengas sobre tu pedido, nuestro equipo te proporcionará la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Cambios

Si quieres modificar tu compra una vez realizada, lo más rápido es contactar con nuestro equipo por mail a info@blauver.com o por teléfono al 634323928.
Sin embargo, no garantizamos la posibilidad de cancelar su pedido si el pedido ha sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Periodo de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Puedes devolver o enviar los productos a Blauver Foods en:

Blauver Foods 
Alcalde Pujol, 19, 25003 Lleida

Deberá hacerlo lo antes posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que Blauver Foods fue informado de la decisión de cancelar la compra.

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos una notificación para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado. Si todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra, en un plazo máximo de diez días hábiles.
En el caso de devoluciones que no se deban a un defecto de fabricación, el reembolso se realizará mediante una tarjeta regalo que podrás utilizar en nuestra web para comprar cualquier otro producto.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el reembolso puede tardar un poco más en verse reflejado. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y aún no has recibido el importe, por favor escŕbenos a info@blauver.com.