Enviaments i devolucions

Blauver Foods S.L. realitza entregues a tot Espanya, la Unió Europea i la resta d’Europa. El termini màxim de lliurament és de 30 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda, excepte en circumstàncies extraordinàries o personalitzacions del producte. Si no es pot complir aquest termini, ens posarem en contacte amb tu per acordar una nova data o cancel·lar la comanda amb el reemborsament íntegre de l'import abonat.

En cas que no et trobis en el lloc acordat en el moment del lliurament, la comanda podria ser retornada al magatzem. El transportista deixarà un avís amb instruccions per concertar una nova entrega. Si transcorreguts 30 dies des que la comanda està disponible no s’ha pogut lliurar per causes no imputables a Blauver, s’entendrà que desisteixes del contracte i es procedirà a la seva cancel·lació, amb el reemborsament de l'import abonat, descomptant possibles costos addicionals pel transport de la devolució.

A partir del moment en què s’efectua el lliurament, els riscos associats al producte passen a ser responsabilitat del comprador. La propietat del producte s’adquireix quan s’ha rebut el pagament complet, inclosos els costos d’enviament, o en el moment del lliurament si aquest es produeix posteriorment al pagament.

Impostos

Pel que fa a la fiscalitat, si el lliurament es realitza dins del territori espanyol (excepte Canàries, Ceuta i Melilla), s’aplica l’IVA espanyol vigent. Per a entregues dins de la Unió Europea, s’aplicarà l’IVA del país de destinació. En el cas de Canàries, Ceuta i Melilla, les entregues estan exemptes d’IVA, tot i que podrien aplicar-se impostos locals i aranzels, que aniran a càrrec del comprador. El mateix s’aplica a la resta de localitzacions fora d’Espanya o de la UE, on podrien aplicar-se impostos i drets duaners segons la normativa vigent al país de destinació.

Danys i problemes

Si us plau, inspecciona la teva comanda en rebre-la i contacta’ns immediatament si l’article està defectuós, danyat o si reps un article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.
Disposes de 7 dies des de la data de lliurament per iniciar una reclamació. Les despeses d’enviament no són reemborsables.

Excepcions / Articles No Retornables

Certs tipus d’articles no es poden retornar, com els béns peribles (com en el cas dels aliments). Malauradament, no podem acceptar devolucions d’articles en oferta o targetes regal.
Qualsevol problema o dubte que tinguis sobre la teva comanda, el nostre equip et proporcionarà la solució que millor s’adapti a les teves necessitats.

Canvis

Si vols modificar la teva compra un cop feta, el més ràpid és contactar amb el nostre equip per correu electrònic a info@blauver.com o per telèfon al 634323928.
Tanmateix, no garantim la possibilitat de cancel·lar la teva comanda si ja ha estat posada a disposició del transportista per al seu enviament.

Període de Desistiment de 14 Dies – Unió Europea

Sense perjudici del que s’ha exposat anteriorment, si la comanda s’envia dins la Unió Europea, tens el dret de cancel·lar o retornar la teva compra dins dels 14 dies naturals, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Com s’ha indicat anteriorment, l’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre: sense utilitzar, sense danys, amb les etiquetes i l’embalatge original. També necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.
Pots retornar o enviar els productes a:

Blauver Foods
Alcalde Pujol, 19, 25003 Lleida

auràs de fer-ho tan aviat com sigui possible i, en tot cas, dins el termini màxim de 14 dies naturals des que Blauver Foods va ser informat de la decisió de cancel·lar la compra.

Devolucions

Un cop haguem rebut i inspeccionat la teva devolució, t’enviarem una notificació per confirmar si el reemborsament ha estat aprovat. Si tot està correcte, procedirem al reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la compra, en un termini màxim de 10 dies hàbils.
En el cas de devolucions que no siguin per defecte de fabricació, el reemborsament es farà mitjançant una targeta regal que podràs utilitzar a la nostra web per adquirir qualsevol altre producte.

Tingues en compte que, segons el teu banc o entitat emissora, el reemborsament pot trigar una mica més a aparèixer al teu compte. Si han passat més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la devolució i encara no has rebut l’import, si us plau escriu-nos a info@blauver.com.